TERMINOS Y CONDICIONES

Términos y Condiciones del Servicio

PRIMERO: MASFACIL.CL. Prestará al CLIENTE, quien acepta para sí, un servicio de Webhosting y Mailhosting, de acuerdo a las condiciones que se expresan a continuación, las que se entienden por este acto, conocidas y aceptadas por las partes.

SEGUNDO: La duración del presente contrato será de 1 Año a contar de esta fecha, y se entenderá prorrogado por igual período de tiempo, salvo que alguna de las partes manifieste su intención de ponerle término, debiendo informar por escrito y con treinta días de anticipación, su voluntad. En todo caso, el contrato puede ser resuelto anticipadamente por las causales de la cláusula sexta de este instrumento y siempre que exista acuerdo de las partes.

TERCERO: MASFACIL.CL., no se hace responsable ante los siguientes eventos: * Cortes del Suministro Eléctricos, provocados por las compañías eléctricas. * Terremotos, que impidan dar un servicio óptimo o completo. * Incendios en nuestras dependencias ajenas a nuestra responsabilidad. * Cortes de enlaces Nacionales o Internacionales proporcionadas por empresas proveedoras de Internet. * Mal Uso de las cuentas de acceso, MASFACIL.CL., Obliga a sus clientes por seguridad a tener un respaldo de toda la información que mantengan en nuestros servidores. * Demora del cliente en el cambio de DNS para la activación del servicio de parte de MASFACIL.CL. * Demora en el Traspaso de los DNS de la Empresa anterior a nuestra Empresa. * Robos a nuestras instalaciones. * MASFACIL.CL no se hace responsable de ningún contenido de nuestros servidores. Mantener un respaldo para todos los contenidos de web, correos y bases de datos es de responsabilidad exclusiva del cliente. * MASFACIL.CL no se hará responsable en ningún caso de las supuestas pérdidas económicas que tuviera un cliente debido a problemas normales que pueden haber en los servicios de hosting

CUARTO: MASFACIL.CL. , se compromete a prestar un servicio con un 99.5% de Uptime del período contratado, y ante cualquier evento, distinto a los detallados en el Artículo Tercero, a proporcionar, un servicio óptimo, y estable así como en un plazo máximo de 24 Horas, dar solución a los contratiempos o problemas que sean de nuestra responsabilidad.

QUINTO: MASFACIL.CL., no tendrá responsabilidad alguna por el contenido de la información que el CLIENTE, coloque o haga residir en los servidores de MASFACIL.CL., utilizado en virtud del presente. No obstante lo anterior, MASFACIL.CL., podrá poner término, al presente servicio y en cualquier momento si a su juicio, la información puesta en su servidor, por el cliente, atenta contra la ley vigente en Chile, la moral o las buenas costumbres, afecta a terceras personas o afecta el optimo desempeño del servidor. El cliente se compromete a no saturar el servidor con ningún tipo de programa que atente con el rendimiento de la máquina sobre todo el envío masivo de correo electrónico no deseado (SPAM), queda absolutamente prohibido el envío de cualquier tipo de mail masivo desde nuestros servidores. La comprobación de esta acción facultará a MASFACILC.CL a suspender en forma indefinida al responsable de tal acción. No está permitido el alojamiento de contenido mp3, mp4 o video (sin derechos de autor), adultos o de cualquier índole que atente o vulnere nuestra legislación, quedando MASFACIL.CL liberada de entregar cualquier información a las instituciones que velan por el cumplimiento de ésta. MASFACIL.CL entregará toda la información del cliente en caso que éste vulnere esta cláusula. Queda completamente prohibido por parte del cliente la utilización de nuestros servidores para el envío de Mail Masivo (Spam). La detección de esta conducta faculta a nuestra empresa a eliminar inmediatamente de nuestros servidores a quien sea sorprendido en este acto, Lo anterior sin perjuicio de acciones legales que pudiera tomar MASFACIL.CL en contra del responsable de este acto.

SEXTO: Todos los clientes reciben automáticamente un aviso electrónico de pago 10 días antes de la fecha de pago, el no pago a tiempo de este aviso es causal de la suspensión automática del servicio, MASFACIL.CL cumple con enviar de forma automática 1 aviso de pago 10 días antes del pago, 1 Recordatorio de Pago recordando que aún dispone de 2 días para pagar, 1 Aviso de Suspensión de Servicio donde indicamos claramente la fecha en la cual será suspendido automáticamente el sitio Web, En Caso de Mora o simple retraso en el pago del servicio contratado o de algún cambio de plan MASFACIL.CL suspenderá dicho servicio previo aviso por email. El cliente será el único responsable de avisar de cualquier cambio, ya sea, Razón Social, Teléfonos, Email, etc. La reposición del servicio se hará exclusivamente una vez que se paguen todos los cargos pendientes y que recibamos la confirmación del mismo vía mail o telefónicamente. No habrá excepciones ni se habilitara el servicio a nadie que no haya pagado. Si la intención del cliente es no renovar su servicio, dispondrá hasta el último día de vencimiento para recuperar toda su información, de lo contrario una vez suspendido el sitio web por el no pago, la única forma de acceder nuevamente a la información es pagando su renovación completa. Todos los clientes Recibirán Solo Factura vía correo certificado previo pago, no habrán excepciones.

SÉPTIMO: MASFACIL.CL se compromete a prestar soporte telefónico (5848630-5848631) de Lunes a Viernes de 9:00 a 13:00 hrs y de 14:00 hrs a 18:00 hrs. También se compromete a atender las 24 horas vía mail a (soporte@masfacil.cl) y Solo emergencias Reales vía celular al (09) 7-6432796 el celular de emergencias siempre lo tiene una persona en su domicilio particular, y cuya labor es solo atender emergencias y no soporte, por lo tanto aquel que llame pidiendo soporte fuera de horario se le negara y no habrá excepciones. El soporte incluye : "Ayuda a Contratar, modificar las dns, Crear casillas de email, configurar estas en Outlook u Outlook Express, parquear dominios, problemas con las cuotas, ayuda a subir su sitio web por ftp, y enseñarle a utilizar el programa de ftp, ayuda al cambiarse de hosting con nosotros, también incluye ayuda con cualquier problema que sea responsabilidad nuestra.

OCTAVO: los equipos computacionales son herramientas para el procesamiento de datos que por su naturaleza están sujeto a fallas, ya sea en su propio funcionamiento ó en sus programas. Por esta razón, EL CLIENTE deberá tomar las medidas preventivas, usuales en la actividad de computación y preocuparse de disponer de la holgura y respaldos necesarios para la ejecución de sus procesos computacionales. En consecuencia MASFACIL.CL no será responsable en caso alguno por los daños y perjuicios, correspondan éstos a daño emergente o lucro cesante, daños directos e indirectos, daños previstos e imprevistos o daños materiales o morales, que pueda experimentar EL CLIENTE ó terceros como consecuencia directa ó indirecta del uso y funcionamiento ó no funcionamiento de sus equipos computacionales ó sus programas, ó por cualquier otro hecho ó causa relacionada con el servicio que presta. MASFACIL.CL no será responsable de daños y/o perjuicios, sean directos ó indirectos causado a EL CLIENTE ó terceros, como consecuencia de la operación correcta ó incorrecta de sus equipos computacionales. Se excluye de las obligaciones de MASFACIL.CL todo trabajo de mantención que no se derive del uso normal y ordinario de sus equipos computacionales, y que por el contrario, sean imputables a culpa o dolo del CLIENTE, accidentes, fallas de energía eléctrica, degradación de los medios magnéticos, uso impropio del equipo y, en general, por cualquier caso fortuito o fuerza mayor, teniendo expresamente presente lo previsto en los párrafos precedentes. En consecuencia, todo trabajo, cualquiera que sea su naturaleza, que deba realizarse en razón o con motivo de los hechos o causas señaladas en los párrafos precedentes, será materia de presupuesto y cobro por separado a EL CLIENTE.